9月4日,中通、韵达、圆通、申通、百世五家快递企业联合菜鸟网络共同宣布,将对全国“核心经济圈”的快递启动大提速,以特定区域内流通速度的加快,助力经济一体化建设。其中,在长三角经济圈,三通一达和百世等快递公司承诺圈内26个城市对发快递可次日达。此外,珠三角、长江中游等多个经济圈的快递也将陆续启动提速计划。

核心经济圈通常指经济较为发达的大城市群,例如长三角、珠三角等区域,这些地区往往也是快递业务量较为集中的地区。以长三角经济圈为例,有数据显示,该区域的快递发件量约占全国的1/3,三省一市(江浙沪皖)26个城市互发的包裹量则占全国快递总量的近1/10,其中近八成由三通一达、百世等快递公司配送。

菜鸟网络副总裁、菜鸟联盟秘书长史苗表示,长三角经济圈快递存在发件量大、消费者个性化服务需求多、快递网络运行压力大等现状,提速难度大。近年来,菜鸟与快递公司合作,加大科技投入,通过电子面单、智能分单、五级地址库、分拨中心自动化、快递节点信息实时数字化采集等抓手,使长三角区域的快递效率逐年提升。

韵达副总裁赖世强表示,为实现长三角26城间次日达的承诺,韵达将基于现有网络继续进行揽转派各环节的基建升级。在揽收端,韵达将通过供应链和仓配一体化,提高揽收端实效,利用数据协同实现更精准的前端揽收;在中转端,韵达将信息化和自动化的建设经验辐射到26城中相对薄弱的区域,继续投资建设自动化转运中心,提高快件转运速度;在派送端,韵达将通过四段码和一联单精准分拣指引,以及快递柜及驿站的全面铺设,降低业务员派送难度,提高业务员派送效率。

在宣布对核心经济圈的快递包裹大提速后,中通、韵达、圆通、申通、百世还推出了面向收件人的服务标准,即对长三角经济圈内对发的快递,如果没有次日送达,消费者可以按照服务标准获得相应处理。

标准规定,凡是长三角经济圈26城对发的快递,当天20点前完成揽收的,次日就要送达。如果包裹延迟,将在接下来的24小时内优先派送;如果超过48小时没有送达,消费者将可根据延迟时长获得不同程度的补偿;如果延误超过72小时则会启动包裹疑似丢失的处理程序。

当天的发布会上,五家快递企业还宣布,下一步将联合菜鸟网络对珠三角、长江中游等多个经济圈的快递进行提速,并通过单个关键节点和枢纽的提速,带动低线城市和农村的快递效率提升,最终达到全国24小时达的目标。