三大运营商齐出手，电话销售要凉凉！

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防火防盗却防不了推销电话。在我们日常生活中，相信很多人都接到过这样的推销电话，许多人将它视为洪水猛兽，却也拿它没有办法。

这不，针对以上情况，终于有人出手了。

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三大运营商出手打击

历史车轮滚滚向前，江湖中流传的那句“出来混，总是要还的”并非没有道理。

近日，中新经纬就报道了，有不少中国联通的用户都已经收到了这样一条短信，内容显示为：

根据国家有关规定，未经用户同意，任何组织和个人不得擅自向用户拨打商业营销电话。我们将对涉嫌营销扰民的电话进行依法处置。

三大运营商齐出手，电话销售要凉凉！_行业观察_电商报

短信所提供的信息非常明显，矛头直接指向了我们平常最憎恨的电话推销。这意味着，在其横行多年之后，终于有人出手整治了。不是说说而已，而是实打实的行动起来。

根据联通方面透露，整治的方法主要是针对12321举报平台反馈的信息，对疑似骚扰或营销电话进行分析和监听。如果确定为违规操作，则是会对违规号码进行入网限制。换句话来说，也就是被联通认定为营销电话号码，恐怕就是要作废的节奏。

当然，出手的肯定也不止联通一家。在三大运营商互掐的背景之下，其他两家势必有了一定的行动。其次，三大运营商也是为了响应工信部的号召，2018年7月之时，工信部联合其他12个部门就发布了《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治。

目前，移动主要是从“治标”、“治本”两个方向处理。即在接到用户举报之后，阻断用户接收到的骚扰电话，以及将违规电话关停。这个操作和联通的有点相似，至于骚扰或营销电话该如何界定，就要看两家方式的不同。

电信目前则是无法直接通过运营商投诉或申请将骚扰电话拦截，只能通过第三方软件进行拦截。

但如果收到工信部或其他部门要求处理违规号码，则是会按要求处理。

很明显，在三大运营商的如此打击之下，首当其冲的是电话营销将会受到一定的影响。但马克思主义哲学不也说了，任何事物都是有两面性的，电话销售就真的完全不好吗?

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电话销售的前世今生

人事有代谢，往来成古今。自从电话被贝尔老爷子发明出来之后，经过多年的发展，它早已不再是一个简单的通讯工具，而是被人类赋予了更多的功能。比如，我们这次要说到的电话销售。

与如今新奇的O2O等网络营销方式相比，电话销售则是可以追溯到19世纪的美国接线员，即通过一方向其它两方进行转接，中间有了推销的机会。但那时候电话营销的模式还不明显，更多是为了促进人们通话的完成。

直到20世纪80年代，电话营销才开始在北美流行开来，并把这股风尚吹到了香港和台湾。

而咱们国内，则是从90年代末期开始，也逐渐有了公司进行电话销售。那时候，点对点直拨家庭电话飞入千家万户，甚至有不少人已经使用小灵通或者手机。这就为国内的电话销售发展壮大提供契机。

在2004年到2005年期间，许多高科技公司、保险公司、IT行业等都建立了自己的电话营销团队，比如，阿里、戴尔、中国人寿等。到了2005年后期，国内的电话销售从业人员开始呈现井喷式的增长，电话销售这一方式得到了越来越多公司的认可。

如我们所见，到现在为止，电销依旧是众多公司进行销售的方式之一。只是与初期所取得的一片赞扬声不同，如今的电话销售则是在鲜花与厌恶中走过。

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电话销售的红与黑

在商家的角度来看，在获客成本逐渐变高的今天，电话销售显然还是最直接粗暴的方式。

首先，相对于电视、网络、海报投放的方式，电话沟通可以在最短的时间内以最快的速度将信息传递到用户的脑海当中，即一对一的方式，可以让自家产品在用户心中留下深刻的印象。

比如说木易自己，早些时候就收到了某家保险公司的推销电话，挂掉一次之后还坚持不懈继续打。最后一次，推销小哥还明确表示，一定要打到用户接听并听完产品介绍为止，才算完成一次任务。

讲真，虽然木易到最后还是没有购买该险企的保险，但这位小哥介绍的是什么产品，木易我还是记住了。

潜移默化的力量总是可怕的，一次不行，三次四次过后便会有了一定的效果。到那个时候，电话销售再通过一定的话术，则是能轻松促成交易的达成。

其次，通过电话进行销售可以增加企业的销售量，降低企业的运营成本。比如说，推销人员的差旅费。

以上都是电话营销所存在的优点。

而不好的一面，则是不少电话营销变了味。

目前，在销量的重压之下，众多电销人员为了促成交易的达成，大多数采用人海战术的办法。即隔三差五的就给消费者打电话，短信轰炸。即便是没有购买需求，这些销售人员仍然锲而不舍。

有资料显示，有的电销人员还采取过“威逼利诱”、恐吓等方式，进行推销。随之而来的，便是消费者的平静生活被打破。

对于有真正需求的然来说，电话推销是好事;对于没有需求的人来说，无疑就是围绕在耳边的苍蝇，只会让人添加烦恼。

往长远点看，电话销售还变成了不法分子诈骗的工具。比如，此前就有人冒充销售人员进行行骗。

从电话销售本身而言，模式并没有错，让人难以接受的点在于一个接着一个电话的打进来逐渐变成了骚扰模式。

所以，该如何划清这一条边界，或许是各大公司接下来要思考的问题。