银泰再战双十一 携手云店喵街加码新零售

10月28日消息，作为阿里新零售百货样本，银泰自然不会错过双11这场狂欢。日前，银泰商业双11媒体发布会在合肥银泰中心举行，作为阿里新零售在安徽省的落地项目，银泰商业合肥区在今年的双11期间将保证线上线下同价。

据《电商报》了解，在合肥政务区银泰城、蚌埠银泰城等门店，银泰商业项目在一些门店或专柜旁设置了新零售终端云店，消费者可以通过云店一键视频品牌专柜导购，导购通过云店提供专属服务。消费者在云店上下单后，银泰将安排专门的服务人员将商品送到消费者手中，在商品送达时，服务人员将二次连线专柜，帮助消费者进行验货、保养护理、售后解说等服务。

银泰商业副总裁、银泰商业合肥区总经理段剑扬表示，线下的银泰实体门店、线上的喵街、云店均同步开启双11渠道，希能够给消费者提供更便捷的购物体验，让消费者享受到更多的权益。

事实上，喵街和云店的出现打破了银泰门店对时间和空间的限制，更多的承担着为银泰开发新会员、扩大在“非银”城市影响力的作用。具体来看，云店承担了拓展城市边际的功能，为一线大牌、奢侈品无法触达的区域提供增量机会，喵街则打破了交易时间界限。线下门店高峰时间一般在晚上7点到8点，而线上交易高峰是早晚10点。

数据显示，喵街上线以来，非线下营业时间交易额已经占据27%。另据段剑扬介绍，合肥银泰中心实际上辐射了全省市场，在去年双11活动期间，入场车辆中，外地车牌车辆占比近三成，且贡献的销售超过三成。喵街上线之后，安徽其地地市在银泰的消费占比也在逐年升高。

据悉，目前银泰商业在合肥区有5家门店，分别是合肥银泰中心、合肥政务区银泰百货、合肥滨湖银泰百货、芜湖银泰百货、蚌埠银泰百货。此外，今年天猫双11期间，银泰将在全国杭州、合肥、西安、宁波、温州建成10个数字化门店仓。根据大数据来选择品牌入仓，打印订单、分拣、验货、打包、发货全部在银泰门店数字仓完成。

实际上，银泰在去年双11的表现已相当亮眼。数据显示，2018年11月1日-11日，银泰百货全国59家店销售增长37%，同店同比增长36.7%；活跃数字化会员突破450万，同比劲增2.25倍；杭州武林总店、杭州西湖店、温州世贸店等13家门店双11当日销售创历史新高。

而这亮眼的业绩离不开阿里巴巴商业操作系统的支持，据《电商报》了解，银泰的系统全面构架在阿里云上，淘宝会员与银泰会员的打通，喵街APP与淘宝视频，菜鸟仓储配送支撑以及5万导购员都通过钉钉进行管理。

而为了备战今年天猫双11，银泰还与阿里云IoT部门合作，做了相应的技术储备，WiFi和联通、移动、电信等网络可以自动无感切换，其中杭州武林银泰还有5G网络覆盖加持，离线也能收银。由此可见，为了即将到来的双11大战，银泰是做足了准备，但成效如何仍待市场考验。