工信部召开“提速降费”中小企业用户面对面座谈会

8月30日，工信部组织召开“提速降费”中小企业用户面对面座谈会，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，进一步落实政府工作报告提出的持续推动网络提速，推动中小企业宽带平均资费降低的要求。这也是工信部今年组织的提速降费面对面系列活动的第二场。会上，中国电信、中国移动、中国联通负责人介绍了提速降费取得的成果，同时面对面倾听12位来自房地产、金融、信息服务、旅游等不同行业的中小企业代表提出的意见和诉求。工信部信息通信发展司巡视员陈家春主持会议。

中国电信政企客户事业部副总经理刘玉明介绍说，在网络提速方面，中国电信加大基础网络投资建设。4G移动基站数增加了10.5倍，中小企业宽带接入速率提升了11倍以上，专线速率翻倍。在网络降费方面，一是持续开展手机流量降费，手机上网流量平均单价累计下降93%，用户户均流量使用量提升了21倍；二是持续下调中小企业专线资费，连续三年降低专线标准资费23.5%、10%、15%，累计降幅58.5%，惠及中小企业客户超过380万家。在提升服务质量方面，中国电信持续改进用户体验，一是面向中小企业宽带发布“当日装、当日修、慢必赔”三大服务承诺，已在所有地市、县城实施；二是面向中小企业提供拎包入住式的一揽子云网信息化服务。

中国移动政企事业部副总经理魏冰介绍说，在提速方面，中国移动建设政企专用网，覆盖95个城市；提升基础设施能力，光缆线路超1200万皮长公里，从去年底到今年6月，互联网专线接入带宽增长30%。在降费方面，中国移动全面落实企业宽带、互联网专线降费，截至2019年7月，已累计惠及客户超400万户，企业宽带资费下降45%，互联网专线资费累计下降61%。中国移动在提速降费的同时致力于提质，面向中小企业，构建“1个连接 1个中小企业云 N项服务”信息化产品体系，推出可以满足“生活、办公、出行”全场景信息化需求的融合产品套餐。5G时代，中国移动将持续落实提速降费要求，提供优质服务，激发中小企业活力。

中国联通政企部副总经理澹台新谱介绍说，2016年~2018年，中国联通连续三年按照国务院统一部署，落实好中小企业宽带和互联网专线的提速降费工作，三年来累计惠及百万以上的中小企业客户。2019年，中国联通提速降费工作的总体思路是“实现一个目标，做到两个确保，实施三项举措”。一个目标即以增强企业客户获得感为目标，让提速降费实实在在、明明白白；两个确保是确保完成政府工作报告要求的“中小企业宽带平均资费再降低15%”，以及确保完成工信部、国资委《关于开展深入推进宽带网络提速降费支撑经济高质量发展2019专项行动的通知》的要求；三项举措即实施价值提升、精准降费、宣传告知三项举措。中国联通将进一步通过 “云网应用”更好地助推中小企业信息化水平提高，努力使提速降费实实在在、明明白白，切实增强中小企业的获得感。

中小企业是国民经济和社会发展的生力军，对开源节流、数字化转型的需求最为迫切，对提速降费的感受也最为直接。座谈会上，12名来自不同行业、不同领域的中小企业代表，重点围绕网络速率和质量、服务便利化、企业信息化应用需求等方面提出了意见建议。中国电信、中国移动、中国联通相关负责人认真听取了用户代表的意见建议，对用户代表提出的问题和建议，逐一进行了解答和积极回应，并表示将推出更多优质产品和服务，让中小企业能够得到真正的实惠。

陈家春最后表示，通信行业将坚持以人民为中心的发展思想，坚守初心，高度重视中小企业关心关切的问题。通过座谈会面对面交流的形式，加深了基础电信企业对中小企业信息化需求和服务的理解，有助于基础电信企业进一步改进服务、丰富产品，在5G、云、物联网技术更迭时代为中小企业提供更先进的技术产品、更优质的服务。对于会上中小企业提出的问题和诉求，工业和信息化部将推动电信企业逐项研究推出具体改进举措，不断满足中小企业对信息化服务的期待。