“双11”和“黑色星期五”刚刚过去，线下商家唱主角的“双12”已经来到。

值得关注是，今年是“双12”的第五个年头，也是阿里本地生活服务公司成立后的首个“双12”。从五年前为推广线下支付而生，到如今全面推进本地生活数字化进程，“双12”早已告别了“唯流量”的初衷，而如何让新零售能量在本地生活集中爆发也是“双12”未来面临的一大考验。

据阿里巴巴副总裁范驰介绍，作为阿里本地生活服务公司的重要成员，饿了么将联合口碑首次参与今年“双12”。因此，除了口碑推出的1亿元行业红包、砍价团、口碑津贴、整点秒杀等“到店”促销活动外，还有饿了么承担的配送费0元起、24小时不打烊等“到家”方面的活动。

范驰表示，经过五年的发展，“双12”的覆盖场景早已不再局限于最初的商超，而是覆盖了本地城市生活的方方面面，通过“到店”和“到家”结合，也会让消费者更深层次地参与到“双12”中来。

公开报道显示，“双12”诞生于2014年，彼时阿里为推广线下支付，由支付宝尝试启动。“双12”或多或少带有“双11”的促销色彩，满减券、单品券等营销策略一直延续到近两年。如今，由于阿里本地生活服务公司的参与，“双12”迎来新的变化。

未来的“双12”会有哪些不一样?口碑市场运营总监朱晓蕾称，阿里本地生活服务公司的成立，意味着“双12”有三大变化：第一是到店和到家的融合，即口碑和饿了么的结合;第二是用户体验升级，包括点餐、商品和外卖;第三方面是商家服务升级，包括线上客流引流、预约等位和手机点单。

范驰指出，2018年“双12”，口碑和饿了么通过移动支付、在线商品、到店手机点单、外卖点单、口碑智慧餐厅等互联网技术产品，希望全面加速推进本地生活市场的人、货、场的数字化进程，为商家升级新零售打下基础。

据口碑方面提供的数据，参与“双12”的商家数从五年前的2万家增加到200万家，覆盖场景从商超扩展到城市生活的全场景，消费体验从移动支付扩展到手机点单，数字化的生活体验正在延展到人们日常生活的方方面面。

不过，本地生活服务市场数字化的潜力依然巨大。来自德勤的数据显示，目前中国零售市场中有57%的零售交易已经被数字化。而在本地生活服务市场，数字化率的水平仅为10%左右。

范驰分析，2014-2015年“双12”，支付宝移动支付的普及，开启了线下交易和人的信息的数字化;2016-2017年“双12”，口碑和支付宝通过移动支付与在线商品营销，在推动线下市场人、交易、货品的数字化;而到了2018年“双12”，口碑和饿了么通过移动支付、在线商品、到店手机点单、外卖点单、口碑智慧餐厅等互联网技术产品，希望全面加速推进本地生活市场的人、货、场的数字化进程，为商家升级新零售打下基础。

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