短短一个月，风向就变了。

上个月，广州的化妆品老板江黎琴，采购了8条生产线，又调用了3条原来的化妆品生产线，全部用来生产免洗洗手液。她的计划，是将洗手液投放到国内市场。

但是，第一批洗手液刚刚下线，国内的疫情已经得到控制。相反，国外的疫情爆发了。每天，都有几百个外国客户，涌进她的阿里巴巴国际站店里。

一个月前，这些来自英国、马来西亚等国的客户，不断询问她是否需要口罩的情景，还历历在目。如今，江黎琴和她的业务员一睁眼，就会收到这些客户的咨询，“洗手液还有多少瓶，有多少就给我发多少。”

10天组建11条生产线

春节前两天，江黎琴得知了武汉封城的消息，紧接着，全国大部分省份开始戒严，确诊人数每天都在上涨。看着朋友圈里，各种求口罩、求酒精消毒液的消息，江黎琴和留在广州的几位员工商量，是不是能做点什么？

在众多防疫物资里，他们最先想到的是免洗洗手液。她的公司主要生产面霜、乳液、精华液、彩妆等化妆品，出口欧美。

“生产免洗洗手液，可以直接调用我们现有的护肤品生产线。我们是研发护肤品的，在技术上也挂钩。”

敲定了免洗洗手液之后，江黎琴年初八就跟政府申请了复工，提了自己要生产洗手液的想法。她还将自己的一家几千平方米的工厂，从“妆字号”，申请改成了“消字号”。

疫情期间，政府支持有条件的企业，复工生产疫情相关的物资。没过两天，江黎琴的复工申请就批复下来了。几个研发人员立马回到了实验室，开始研究配方。只用了10天时间，他们反复试验，修改了好几次配方，最终敲定配方和香味。“我们生产出来的免洗洗手液，能杀灭99.99%的细菌。”

在这10天里，江黎琴一边忙着给洗手液备案，一边联系上游厂家，打样洗手液所需的瓶子、标签等物料。

原本，江黎琴的工厂就有20多条护肤品生产线。为了新增的洗手液，她将护肤品的生产线，调配了3条出来，只用于生产洗手液。

但这还不够，“一条生产线，每天只能生产1万瓶50ML的免洗洗手液。”为了增加产能，江黎琴又调用了最近新增的2条全自动生产线，以及6条流水线，总共11条生产线。

只要洗手液的备案通过，11条生产线随时都能全力开动。

白手起家

创业十几年，在这么短的时间内，如此大动静得上马产能，江黎琴还是第一回。

2007年，江黎琴大学毕业后，被分配到太原铁路局工作，每天坐在调度室，指挥火车进站、出站。“工作太清闲了。”坐在办公室，江黎琴感觉自己的日子“一眼就能望到头”。在铁路上工作了20天后，她就辞职了，跑到上海投靠朋友。

在朋友那里，她第一次听说了“外贸”。朋友在一家阿里巴巴国际站店铺工作，“平时都是和老美用英文打交道，可帅气了。”

后来，江黎琴到天津一家化妆品企业，做国际站店铺的外贸业务员。第一个月，就有欧美客户找上她，要求代加工面霜、精华液等护肤品，其中一个客户，一谈就是80万元的大单子。

几个月后，江黎琴就自己做起了老板，在天津租了一个400平方米的车间，买了一条生产线，请了研发人员和车间工人，自己在国际站店铺上接单。

能说会道的江黎琴天生是吃外贸这口饭的。到2012年，她的店铺一年能成交几百万元。

在天津做化妆品生意，江黎琴明显感觉到了弊端。“原材料进口商、包材厂家大多在广东，广东的化妆品企业多，行业氛围和政策，都相对较好。”

于是，2012年，江黎琴将工厂搬到了广州。接下来的几年，她一直在帮美国、英国、德国等地的化妆品品牌代加工护肤品。偶尔，英国的几家大型商超，也会找到她，代加工护肤品。

近几年，江黎琴一直在扩展产品线。去年，她增加了彩妆的生产，还把自有品牌推向了欧美市场。“不少国外电商平台上的商家，会采购我们工厂的自有品牌。”

一天10万瓶洗手液，赶不上订单速度

等待备案审批的那几天，江黎琴心急如焚。

3月初，免洗洗手液的备案终于下来了，车间的员工也大多已复工，江黎琴又在广州当地，招了20多个临时打包工。生产线正式启动。

此时，国内的疫情已经趋向平稳。除了湖北以外的大部分省份，都已经复工。口罩、洗手液等防护用品的供应，也已经跟上来了。江黎琴的第一批产品下线时，国内对洗手液的需求已经不再那么急迫。

相反，随着意大利、日本、韩国、美国等地疫情相继爆发，这些抗疫物资的国际订单不断涌来。

“完全抵挡不住，几十个业务员，每天只能睡3-4个小时，回到家，手机后台也在响，全都是要洗手液的客户。”

“欧洲的客户最多，其次是中东、北美、和东南亚的客户。”

每天，江黎琴的店里，都有300—400个客户，进店询问能否发货。通常，一个欧美客户，一次性的需求就是几万瓶。一个西班牙的客户，甚至一次性下单了1000万元的洗手液。“有多少货，就给我发多少！”

11条生产线，24小时不间断地运转，每天生产10多万瓶洗手液。但这样的速度，仍然跑不过涌来的订单。即使开足马力生产，江黎琴还是没办法满足每个客户的需求。

阿里巴巴国际站的数据显示，从2月14日到3月14日，全球的买家在线上搜索洗手液的频次，环比提高了394%。

如今，店里新来的订单，最短也需要7天时间，才能发货。

给国外客户寄去洗手液

两天前，一个柬埔寨的客户找到江黎琴的业务员，要求买下工厂所有的库存。江黎琴上网查了一下柬埔寨的确诊人数，最后只答应给对方发了一万多瓶洗手液。

因为产能紧张，江黎琴只能根据每个地区的疫情严重程度，来调节发货量，把这些抗疫物资用到最需要的地方。

但有时候，她也会感到无能为力。

在众多“求货”的信息里，有不少意大利人，那是欧洲疫情最严重的国家。每次面对意大利人的需求，江黎琴就会感觉很无力，“意大利已经封国了，货是进不去的。”

一个月前，国内疫情最严重的时期，江黎琴有不少客户，都向她发来消息，问她有没有口罩，是否需要从国外给她寄物资。这其中就有不少意大利人。

短短一个月，风向就全变了。

前天，江黎琴合作了多年的一个英国客户，发现自己发烧了。他在工作群里，向江黎琴告知了消息。她担心了一夜，得知这位客户第一次检测为阴性，她松了一口气。当天，她调配了一箱免洗洗手液，又买了200只口罩，给这位英国客户寄了过去，作为他居家使用的防护用品。

随后，江黎琴又给几个曾经在国内疫情爆发期间，关心过她的客户，寄去了自己生产的洗手液。

疫情期间，洗手液的原料和包材都涨价了。原本只卖3毛钱一个的包装瓶，如今卖到了9毛钱。

但江黎琴销售的洗手液，并没有按照市场价上涨。来她店里下单洗手液的，有不少是曾经生产护肤品的老客户，也有不少疫情严重地区的买家。她甚至都没仔细算过，自己这半个月，到底是赚了还是亏了。