小默一早上班发现公司停车位已满，在北京市推出的北京通App上，她输入了自己的车牌和手机号，系统分配给她一个二维码，把这个二维码打印出来放在前车窗上，如果自己的车挡了别人的路，车主用北京通或微信扫一扫，就可以选择短信或者北京通通知她，整个过程中，她的手机号不会被暴露给对方，以往让她担心的挪车隐私问题解决了。

不少市民惊叹，足不出户、通过互联网搞定一切的数字生活，正在一步一步实现。今年年初发布的《北京市2018年重要民生实事项目》明确提出，要持续推进“北京通”建设，丰富政务公开惠民便民地图内容。

北京晚报记者调查发现，北京市力推的便民地图、北京通App和接入支付宝、微信的各项政务和便民服务，正在让“信息多跑路、群众少跑腿”的目标逐渐实现：从简单地查询家附近的各类机构地址联系方式，到咨询法律问题、积分落户政策，从翻阅自己的社保、公积金，到缴纳水电燃气、扫码挪车。

便利生活，尽在掌握。

体验

医食学玩哪有 便民地图来解答

28岁的小曹是一名银行员工，今年3月，她和男友开始看婚房。由于两人工作都很忙，只能划定几个大致的区域，在周末由中介带着密集看房。

“工作日没空，只能周末被中介带着马不停蹄地一个小区接一个小区地看，一天能看七八套房子。但是问题就在于，根本来不及仔细看周围的配套情况。”小曹说，这个小区最近的医院是哪家?附近有多少个幼儿园和小学?买早饭买菜方不方便?有没有对外开放的运动场所?这些关乎日常生活方便程度的信息，基本只能听中介介绍。“中介为了把房子卖出去，肯定是说都有、都很近、都很方便，并没有多少参考价值。”

小曹告诉记者，每次看完房之后，她都在电子地图上用关键词查询的方式看看周围的配套，但查询起来却并没有那么简单：“医院、学校还好查一些，但是买菜的地方，有些叫菜场、有些叫菜店、有些叫生鲜、还有些叫果蔬，查起来太费劲，至于能吃早点的地方更是没法查。”

一个偶然的机会，小曹在微博上看到了“北京发布”在介绍惠民便民地图，点进去一看，发现这个分类索引式的地图很好用：“教育资源、医疗资源、便民商业，买房人最关心的三个方面，点击一下就能在地图上标示出来，而且都细分到小类，公立幼儿园、小学、妇产医院、社区医院、早餐店、便利店等，地址电话都有。”

最终，小曹购买了八里庄南里的一套房子，入住之后，她更是将便民地图加入了收藏夹：“社区工作站、派出所、交通执法站、公共体育场，这些经常去办事或者休闲的地方，在便民地图都有指示，周末按图索骥溜达一圈，很快就熟悉了周围的环境，对我们这种新住户简直太友好了。但比较遗憾的就是手机端做得不太好，不是以地图方式呈现，而是列表式的，不够贴心。”

查账缴费办事 北京通App通办

“在北京通App上，你每月工资里扣多少钱，为什么扣这么多，有什么变化趋势，可以看得清清楚楚。”小徐滑动着手机屏幕向记者介绍，“工作的前六个月是试用期，我缴的个人所得税是2221.74元;第二年，缴了12498.03元;第三年，缴了20869.1元;今年是第四年，截至10月份，缴了12467.68元。再看每月的数字，我10月的收入比8月多1000块，但因为起征点提高，我少缴了150块的个税。”

退出“北京税务”，小徐又点开了“社保查询”：“今年1月份，单位一共给我交了4103.43元的五险，再看今年9月份，增加到4956.27元，变动原因是我的缴费基数涨了2750元。”

类似的还有“公积金查询”：“我现在每月缴存4152元，一开始上班只有1358元。”

在金融行业工作的小徐，对自己账本上的各类数字都很敏感，特别是五险一金和个税的计算问题。以往他要查询自己每月的收支情况是个大麻烦：虽然相关部门有网上查询功能，但查个税得在电脑上下载程序，社保、公积金查询则在另外不同的网站上，而北京通App则把这几本账集中到了一个屏幕上：“一键式查询，便捷程度提高很多。还有摇号结果和个人信用报告，也能在这里查到。”

另外一个小徐常用的功能是“生活缴费”，绑定一张银行卡后，自家的电费、水费、燃气费、手机费，都可以直接动动手指就完成了。

“感觉像专属的电子管家，不仅可以缴费，还可以挂号、向12345反映问题，更重要的是，北京市新出台的政策，都可以在App里找到权威解读。”小郭在互联网公司工作六年，最关心的就是积分落户的问题，“App里还有积分落户专区，有人社局的-解读和模拟算分器。而且我还看到，减税、新医改、各区入学都有-文件、解读和解答，对要办事儿的人来说是最可靠的了。”

接入多方平台 数字便民不封闭

北京晚报记者调查发现，除了自行研发的便民地图、北京通App、各委办局App之外，北京市的各项政务服务、便民服务、资讯服务还入驻了支付宝、微信、微博等平台，而这些平台则利用商业主体的灵活性，延伸出了更多可选服务。

以支付宝的“城市服务”板块为例，在接入社保查询、公积金查询、生活缴费、挂号就诊、违章处理等常规服务之外，还通过第三方企业将便民服务进一步延伸：如在医疗服务中延伸出疫苗快查、产检解读、医院代客泊车等项目，在社保查询中延伸出补充养老金投保项目，在出入境服务中延伸出签证办理项目等。

再看微信的“城市服务”，利用社交软件打开率高的特点，与北京市交通委、防汛办、法院、公证处、控烟协会等机构合作，以小程序的形式接入了拥堵查询、积水查询、法院案卷查询、在线公证、控烟投诉、环保举报、传销举报等场景特点较为鲜明的服务。

而微博-账号和微信公众号，更是成为政务公开的标配。

“就我个人觉得，这一年来最便民的事情其实是无卡无现金的公共交通。”小郭告诉记者，以前北京地铁充值不支持手机支付，偶尔忘记充值，又没带现金，就非常尴尬。“年初地铁开始支持苹果手机直接刷进站，紧接着就是可以二维码刷进站，从那以后我出门基本不带一卡通了。北京通App其实也有卡证集成功能，我绑了身份证、社保卡、驾驶证，还可以绑定居住证、结婚证、公积金卡，暂时还没看到说可以等效实体使用，希望将来能实现，就彻底告别钱包和各类卡了。”

建议

酒香也怕巷子深 服务还得更贴心

北京晚报记者在调查中发现，虽然使用过的市民对便民地图、北京通App的评价都较高，但令人遗憾的是，知晓并使用过这两项服务的市民并不多。

“我知道便民地图是因为我关注了‘北京发布’这个微博账号，但我周围的人如果没关注这个账号，就不知道便民地图这项服务了。”小曹说。

北京通App也面临类似的问题。“我经常登录北京市社保网站、税务局网站、公积金网站查自己的缴纳情况，没看到过任何一个网页上宣传北京通App，你说一般人能知道吗?”小徐告诉记者，自己是在App商店里用“社保”为关键词搜索，才偶然看到北京通App的。

“App商店里评分4.4分(满分5分)，但只有160个评价。再看看别的只能查社保的App，评分4,3，但人家有6000多个评价，这用户量差距一目了然，就更别提和支付宝的用户相比较了。既然有这么好的服务，我建议应该多投点广告，做做营销。”

程序员小郭则表示，希望北京通App能真的从后台上实现一个App通北京：“现在是把功能集成在一起了，要查社保、个税、公积金，都得先去各自的网站上注册，设置各自的密码，查询时再输入各自的账号密码，如果能够数据互通，以身份证或者北京通号为统一账户，使用同一个密码，那是最方便的了。当然，数据互通难度较大，那么是不是考虑App设置一个指纹认证来代替繁多的密码?”

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