小默一早上班发现公司停车位已满,在北京市推出的北京通App上,她输入了自己的车牌和手机号,系统分配给她一个二维码,把这个二维码打印出来放在前车窗上,如果自己的车挡了别人的路,车主用北京通或微信扫一扫,就可以选择短信或者北京通通知她,整个过程中,她的手机号不会被暴露给对方,以往让她担心的挪车隐私问题解决了。

不少市民惊叹,足不出户、通过互联网搞定一切的数字生活,正在一步一步实现。今年年初发布的《北京市2018年重要民生实事项目》明确提出,要持续推进“北京通”建设,丰富政务公开惠民便民地图内容。

北京晚报记者调查发现,北京市力推的便民地图、北京通App和接入支付宝、微信的各项政务和便民服务,正在让“信息多跑路、群众少跑腿”的目标逐渐实现:从简单地查询家附近的各类机构地址联系方式,到咨询法律问题、积分落户政策,从翻阅自己的社保、公积金,到缴纳水电燃气、扫码挪车。

便利生活,尽在掌握。

体验

医食学玩哪有 便民地图来解答

28岁的小曹是一名银行员工,今年3月,她和男友开始看婚房。由于两人工作都很忙,只能划定几个大致的区域,在周末由中介带着密集看房。

“工作日没空,只能周末被中介带着马不停蹄地一个小区接一个小区地看,一天能看七八套房子。但是问题就在于,根本来不及仔细看周围的配套情况。”小曹说,这个小区最近的医院是哪家?附近有多少个幼儿园和小学?买早饭买菜方不方便?有没有对外开放的运动场所?这些关乎日常生活方便程度的信息,基本只能听中介介绍。“中介为了把房子卖出去,肯定是说都有、都很近、都很方便,并没有多少参考价值。”

小曹告诉记者,每次看完房之后,她都在电子地图上用关键词查询的方式看看周围的配套,但查询起来却并没有那么简单:“医院、学校还好查一些,但是买菜的地方,有些叫菜场、有些叫菜店、有些叫生鲜、还有些叫果蔬,查起来太费劲,至于能吃早点的地方更是没法查。”

一个偶然的机会,小曹在微博上看到了“北京发布”在介绍惠民便民地图,点进去一看,发现这个分类索引式的地图很好用:“教育资源、医疗资源、便民商业,买房人最关心的三个方面,点击一下就能在地图上标示出来,而且都细分到小类,公立幼儿园、小学、妇产医院、社区医院、早餐店、便利店等,地址电话都有。”

最终,小曹购买了八里庄南里的一套房子,入住之后,她更是将便民地图加入了收藏夹:“社区工作站、派出所、交通执法站、公共体育场,这些经常去办事或者休闲的地方,在便民地图都有指示,周末按图索骥溜达一圈,很快就熟悉了周围的环境,对我们这种新住户简直太友好了。但比较遗憾的就是手机端做得不太好,不是以地图方式呈现,而是列表式的,不够贴心。”

查账缴费办事 北京通App通办

“在北京通App上,你每月工资里扣多少钱,为什么扣这么多,有什么变化趋势,可以看得清清楚楚。”小徐滑动着手机屏幕向记者介绍,“工作的前六个月是试用期,我缴的个人所得税是2221.74元;第二年,缴了12498.03元;第三年,缴了20869.1元;今年是第四年,截至10月份,缴了12467.68元。再看每月的数字,我10月的收入比8月多1000块,但因为起征点提高,我少缴了150块的个税。”

退出“北京税务”,小徐又点开了“社保查询”:“今年1月份,单位一共给我交了4103.43元的五险,再看今年9月份,增加到4956.27元,变动原因是我的缴费基数涨了2750元。”

类似的还有“公积金查询”:“我现在每月缴存4152元,一开始上班只有1358元。”

在金融行业工作的小徐,对自己账本上的各类数字都很敏感,特别是五险一金和个税的计算问题。以往他要查询自己每月的收支情况是个大麻烦:虽然相关部门有网上查询功能,但查个税得在电脑上下载程序,社保、公积金查询则在另外不同的网站上,而北京通App则把这几本账集中到了一个屏幕上:“一键式查询,便捷程度提高很多。还有摇号结果和个人信用报告,也能在这里查到。”

另外一个小徐常用的功能是“生活缴费”,绑定一张银行卡后,自家的电费、水费、燃气费、手机费,都可以直接动动手指就完成了。

“感觉像专属的电子管家,不仅可以缴费,还可以挂号、向12345反映问题,更重要的是,北京市新出台的政策,都可以在App里找到权威解读。”小郭在互联网公司工作六年,最关心的就是积分落户的问题,“App里还有积分落户专区,有人社局的-解读和模拟算分器。而且我还看到,减税、新医改、各区入学都有-文件、解读和解答,对要办事儿的人来说是最可靠的了。”

接入多方平台 数字便民不封闭

北京晚报记者调查发现,除了自行研发的便民地图、北京通App、各委办局App之外,北京市的各项政务服务、便民服务、资讯服务还入驻了支付宝、微信、微博等平台,而这些平台则利用商业主体的灵活性,延伸出了更多可选服务。

以支付宝的“城市服务”板块为例,在接入社保查询、公积金查询、生活缴费、挂号就诊、违章处理等常规服务之外,还通过第三方企业将便民服务进一步延伸:如在医疗服务中延伸出疫苗快查、产检解读、医院代客泊车等项目,在社保查询中延伸出补充养老金投保项目,在出入境服务中延伸出签证办理项目等。

再看微信的“城市服务”,利用社交软件打开率高的特点,与北京市交通委、防汛办、法院、公证处、控烟协会等机构合作,以小程序的形式接入了拥堵查询、积水查询、法院案卷查询、在线公证、控烟投诉、环保举报、传销举报等场景特点较为鲜明的服务。

而微博-账号和微信公众号,更是成为政务公开的标配。

“就我个人觉得,这一年来最便民的事情其实是无卡无现金的公共交通。”小郭告诉记者,以前北京地铁充值不支持手机支付,偶尔忘记充值,又没带现金,就非常尴尬。“年初地铁开始支持苹果手机直接刷进站,紧接着就是可以二维码刷进站,从那以后我出门基本不带一卡通了。北京通App其实也有卡证集成功能,我绑了身份证、社保卡、驾驶证,还可以绑定居住证、结婚证、公积金卡,暂时还没看到说可以等效实体使用,希望将来能实现,就彻底告别钱包和各类卡了。”

建议

酒香也怕巷子深 服务还得更贴心

北京晚报记者在调查中发现,虽然使用过的市民对便民地图、北京通App的评价都较高,但令人遗憾的是,知晓并使用过这两项服务的市民并不多。

“我知道便民地图是因为我关注了‘北京发布’这个微博账号,但我周围的人如果没关注这个账号,就不知道便民地图这项服务了。”小曹说。

北京通App也面临类似的问题。“我经常登录北京市社保网站、税务局网站、公积金网站查自己的缴纳情况,没看到过任何一个网页上宣传北京通App,你说一般人能知道吗?”小徐告诉记者,自己是在App商店里用“社保”为关键词搜索,才偶然看到北京通App的。

“App商店里评分4.4分(满分5分),但只有160个评价。再看看别的只能查社保的App,评分4,3,但人家有6000多个评价,这用户量差距一目了然,就更别提和支付宝的用户相比较了。既然有这么好的服务,我建议应该多投点广告,做做营销。”

程序员小郭则表示,希望北京通App能真的从后台上实现一个App通北京:“现在是把功能集成在一起了,要查社保、个税、公积金,都得先去各自的网站上注册,设置各自的密码,查询时再输入各自的账号密码,如果能够数据互通,以身份证或者北京通号为统一账户,使用同一个密码,那是最方便的了。当然,数据互通难度较大,那么是不是考虑App设置一个指纹认证来代替繁多的密码?”