苏宁春节消费大数据:门店导购预约接待人数同比增350%

2月18日消息,《电商报》获悉,苏宁春节消费大数据显示,苏宁门店导购的预约接待人数同比增长350%。其中,跨地区预约导购服务,即给家人挑选家电的用户订单增长215%。

据介绍,苏宁的门店导购能在线上线下为用户提供一对一咨询和购买服务。用户在苏宁易购APP的商品页面,点击“问导购”按钮,或者进入“云店”频道的“门店导购”页面,即可展开预约咨询,同时也可以预约到店体验。

今年春节期间,苏宁门店导购服务的多是子女无法回乡的老年人。子女在线上预约导购后,老年人前往线下门店,通过和门店工作人员的沟通,得到更好的使用指导服务。另一方面,许多打算套购家电的用户也利用春节假期提前咨询,为开春装修做准备。

另有数据显示,春节期间,苏宁易购线下门店的家电、3C类商品销售增幅超过40%。在刚过去的7天假期里,苏宁易购5G手机线上销量增长121%,线下销量亦翻倍,其中OPPO、vivo、三星品牌销量增长150%,小米销量增长近400%。

同时,春节期间,苏宁易购手机一站式以旧换新服务覆盖全国超120个城市,以旧换新订单增长了89%。