“粉丝经济”正在成为中国电商增长全新引擎

经营Lolita(洛丽塔)洋装、人偶为主的小众二次元品牌“PuppetsandDoll”，开业一年在淘宝上已吸引粉丝超17万人;全球购买手“小背包”，每到一个城市都要跟当地粉丝聚会，结婚当天淘宝旺旺被粉丝祝福淹没;假笑男孩联名卫衣和手机壳“双12”前发布，短短4天就被粉丝加购上万件;某街头红人商家，店铺用户粘性极高，熟客复购率高达40%……

后流量时代，“粉丝经济”成为诸如淘宝这样的电商高速发展的秘诀。数据显示，凭借对消费者的深刻理解，淘宝已经孵化出大码女装、二次元、男士美妆、国潮等2000多个特色市场，并围绕特色市场聚集起“强互动”的文化圈层，这些具有超高黏性的粉丝形成强大推动力。

目前，移动电商已进入精细化运营，不再是粗放式推广的时代，特色市场就是商家针对不同人群精细化运营的核心阵地。那些能满足个性化需求、有高熟客率等特质的商家，被定义为“特色商家”。

以二次元为例，据不完全统计，淘宝泛二次元人群已过亿，其中有近千万活跃的核心二次元用户。经营Lolita洋装、人偶为主的小众二次元品牌“PuppetsandDoll”的华山认为，淘宝这样的电商为商家和粉丝提供了互动机会，进一步培育和扩大特色商品的用户市场。

原创设计市场其实也是“粉丝经济”的受益者。截至今年5月，淘宝上原创类商品和店铺市场规模超过100亿元人民币，年成交增幅高达455%。其中，某街头红人商家，年成交近2亿元人民币，其店铺货单价是女装大盘的10倍。

实际上，去年一年，淘宝特色商家的成交增速都远高于大盘。今年“双11”期间，淘宝特色商家粉丝贡献了淘宝大盘超过两成的成交，成交额同比去年增长42%。

“粉丝经济”正在成为个性化电商高速增长的新引擎，平台互动性的持续加强也带动了电商用户的新一轮高速增长。截至2018年9月30日的12个月，淘宝天猫年度活跃消费者突破6亿里程碑，连续五个季度用户增长超2000万。

用淘宝总裁蒋凡的话说，淘宝正从运营“流量”转为运营“人”，从营销拉动成交转为“会员”精细化运营带动复购和粘性，从单一商品转为IP、内容、商品多元化运营。这些全新的运营模式将继续为商家带来千亿级的爆发性成长。