随着跨境电商进入2021年的假日购物季，亚马逊和其他跨境平台上的卖家正面临供应链问题，这可能使今年对美国卖家来说充满挑战。

供应链问题最明显的例子就来自美国西海岸附近，数十艘大型集装箱停泊在主要入境口岸的积压和阻塞点等待。

这条路线的供应链很大程度上源于过去两年世界各地的疫情封锁和缓解措施，这导致港口、卡车运输业和供应链中的其他关键点出现劳动力短缺。

此外，各种产品的关键资源和组件的采购、生产和制造都出现延误，这一切都导致供应链下游出现各种产品短缺，导致卖家和商店货架上的空白点，无论是实体还是数字的。

结果，随着进入假期季节，当卖家试图满足消费者难以买到的各类产品需求时，这中间可能要耗费其他精力，但是，在假期来临前这种现状也得不到一个好的缓解。

预计假日消费者支出增加

根据美国零售联合会 (NRF) 最近的预测，尽管供应链中断所造成的问题已广为人知，但预计假期支出仍将达到创纪录的水平。

“11 月和 12 月的假日销售额将比 2020 年增长 8.5% 至 10.5%，达到 8434 亿至 8590 亿美元。不包括汽车经销商、加油站和餐馆的数字，与之前的 2020 年 8.2% 的高点相比，达到 7773 亿美元，过去五年平均增长 4.4%，”NRF 报告说。

此外，NRF 预计，包括在总额中的在线和其他非实体店销售额“将增长 11% 至 15%，达到 2183 亿美元至 2262 亿美元的总额，由在线购买推动。相比之下，这一数字高于 2020 年的 1967 亿美元。”

供应链混乱 + 创纪录的需求 = 提早开始购物

这两种趋势加上最近的一些调查表明，假日购物季将在今年年初开始，而且很可能已经开始。

NRF 首席经济学家 Jack Kleinhenz 说道：“与大流行相关的供应链中断已导致商品短缺和今年的大部分通胀压力。由于消费者寻求提早购物的前景，库存可能会更快减少，并且在购物季节的后几周可能会出现短缺。但是，如果零售商可以将商品保留在货架上并且商品在圣诞节前到达，那么这可能是一个出色的假日销售季节。”

最近一篇关于FreightWaves 的几项消费者调查也指出购物季节提前，其中包括最近的一项 ParcelLab 研究，该研究发现 50% 的美国消费者计划在网络星期一之前完成他们的 2021 年假日购物。

此外，由 FreightWaves 和研究公司 YouGov 进行的 2021 年假期：消费者偏好和期望调查还发现，5% 的消费者已经完成了购物;12% 的人表示购物将在万圣节前完成;33% 将在网络星期一完成。

卖家应该如何为供应链中断做好准备?

对于亚马逊和其他市场上的卖家而言，许多供应链问题可能完全不受控制，因此卖家要专注于打造卓越的客户体验并尽量减少与客户和市场之间的问题。

值得一提的是，亚马逊最近表示已采取措施为供应链中断做好准备并让客户满意，这对许多亚马逊物流 (FBA) 卖家来说可能会感到欣慰。以下是一些额外提示，可帮助卖家做好准备。

1、提前开始：可能已经看到购买量有所增加，因为消费者试图提前解决供应链问题并获得清单上的礼物，尤其是更受欢迎和时尚的商品。

2、使供应商多样化：与多个供应商和供应商合作是一个好主意，因此如果一个供应商出现供应链问题，那么则可以从另一个采购库存。

3、捆绑销售产品：如果有特定产品由于库存需要更严格的采购上限，可以考虑将其与补充产品捆绑销售，以提高每次销售的价值和客户满意度，同时保持库存。

4、确保保留收据：卖家最不希望看到的是亚马逊质疑你的产品是否合法，所以扫描、归档并跟踪你的购买收据和发票，这样你就可以在被要求时轻松地提供给市场。

5、拥有可交付的基础设施：虽然无法控制供应链的所有部分，但可以确保内部物流流程到位，以确保及时发货和接收你的产品。同样，请确保退货流程和逆向物流同样对客户友好。

6、确保质量控制：务必在收货时和发货前检查产品，以证明没有损坏。在假期期间尽可能地限制差评。

查看所有产品描述：确保每个产品都有清晰准确的描述和照片，以避免混淆。描述性和增强的内容还将帮助搜索类似产品的消费者找到产品。

提供良好的包装：每个人都喜欢良好的开箱，因此要确保产品包装良好并充分包装，以免在运输和交付过程中被压碎或损坏。

良好沟通并提供良好的客户服务：如果出现任何客户支持问题，请保持积极主动的沟通，并尝试及时解决这些问题。

考虑额外的营销支出：在线市场中的按点击付费活动可以帮助将产品移动到相关关键字的搜索结果顶部。有效预算通常是大多数卖家认为的两倍，因此如果有库存来支持更多流量，请准备好额外支出。

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