Shopee公布2020年东南亚疫情期间线上消费“四大趋势”

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近日，Shopee表示在2020年第一季度卫冕东南亚电商访问量冠军[ 根据iPrice Group公布的2020年Q1数据]，并公布了东南亚疫期线上消费“四大趋势”。同期Shopee跨境业务也持续保持增速，平台数据显示疫情期间Shopee跨境日均单量超过去年同期。

Shopee跨境业务总经理刘江宏表示：“2020年，东南亚人民的生活、工作和购物方式正在发生极大改变。受疫情催化，数字化正以前所未有的速度渗透东南亚各个角落，电子商务在人们生活中的重要性日益提高。Shopee以此为契机，推动购物体验的社交性、互动性、便捷性，并为广大商家提供业务升级和数字化转型的机遇。”

趋势一：使用时长持续增加，线上购物日常化

疫情期间，东南亚人民的社交、娱乐等日常行为均被搬到线上。得益于Shopee一站式购物的便利性及安全、可靠的购物体验，新加坡市场消费者每周浏览Shopee App的时间增加40%，越南市场增加25%，马来西亚市场增加20%。用户粘性持续增强，线上购物逐渐日常化。

趋势二：消费偏好发生改变，电子支付迅速普及

疫情催化下，东南亚消费者的消费偏好也迅速发生改变，启发卖家调整运营策略：

●工作日购物更加频繁：受疫情隔离影响，东南亚各市场消费者的购物习惯均发生改变。印尼、马来、泰国、菲律宾的消费者开始热衷于在工作日进行购物，其中周二是东南亚消费者的购物黄金时段。

●无现金付款偏好明显：随着消费者在日常生活中减少接触，方便快捷的无现金支付形式备受推崇。Shopee发现，近几个月来，平台消费者普遍开始选择 ShopeePay这样的电子钱包进行无现金支付，以取代原有的货到付款形式。

趋势三：线上互动粘性更强，社交娱乐数字化

在过去三个月的隔离状态下，Shopee 发现，越来越多的东南亚消费者开始转而利用Shopee的应用内社交功能，与他人保持互动与交流。

在社交方面，基于平台内置聊天工具，品牌、卖家及消费者在购物中频繁进行沟通，仅印尼单个市场，平均每天就会有超过1000万条信息通过Shopee聊聊发送；在游戏方面，消费者也开始热衷于“边玩边买”，作为东南亚人民疫期宅家的娱乐手段，Shopee应用内游戏矩阵为平台消费者提供了超30亿次游戏体验。

趋势四：直播场次不断攀升，商家看准线上流量

随着东南亚用户线上粘性的增加，更多商家开始尝试从中获取流量红利。平台数据显示，疫情期间马来西亚市场直播场次同比暴涨达70倍，菲律宾、新加坡市场亦增加40倍。

与此同时，跨境卖家也借此机会进军东南亚“网红圈”。跨境品牌IMAGIC为抓住疫情时期的消费爆点，通过虾皮网红营销服务(SKS, Shopee KOL Service)在泰国市场开启直播尝试，与超百万粉丝的印尼知名舞蹈KOL Seses Rapunzel联合直播，抢占流量红利先机。

跨境卖家蓄势电商“新常态”

平台数据显示，疫情期间Shopee跨境日均单量远超去年同期。此次疫情也催生了部分商品的逆势上扬，家居用品、3C电子、美妆护肤和游戏及周边品类的卖家获得了较高单量增长，与去年同期相比涨幅超100%。其中，游戏及周边品类还是菲律宾及台湾两大市场增幅最快品类，“动物森友会”成为台湾市场疫期消费者热搜排行榜第6位。

此外，不少跨境卖家从疫情中窥探到隐藏商机：主营泰国市场的某家居类卖家，抓住勤洗手、勤消毒的疫期场景，迅速上新便捷式分装瓶、防飞沫面罩、一次性马桶垫纸和增压水龙头等特色产品，成为泰国市场最热卖商家；同样主营泰国市场的某配饰类卖家，于疫情期间售卖美甲贴片，满足了广大爱美却无法出门美甲的女生，打入当地热卖榜；主营马来市场的某湖北跨境卖家，抓住居家育儿场景，以一款儿童握笔姿势矫正器，成功进入跨境热卖产品排行榜。

Shopee跨境业务总经理刘江宏表示："经过此次疫情，Shopee与东南亚消费者的关系更加紧密，与国内跨境卖家的纽带也更加牢固。疫情终将过去，Shopee期待在2020年与广大卖家一起接受挑战，把握机遇，共同成长。”