大家在海淘过程中难免都会遇到售后问题，那么我们如何联系海淘各大网站的客服处理海淘售后问题呢，一般包括电话、在线客服及邮件联系，今天就为大家整理归纳了海淘的一些售后问题处理方法，以及大家常买的海淘网站的联系方式汇总。
海淘需要注册一个转运公司：比如：
铭宣海淘【还没有注册的朋友前往注册>>】，多年老牌海淘转运公司，美国有全额关税补贴渠道，海淘更省，护肤品、化妆品、衣服、鞋子、包包等各类海淘商品都可以发货，运费最低每磅只需33元的转运费，hin划算。
海淘下单后，订单常见状态说明:
1、pending付款中；2、Processing处理中；3、in warehouse到达仓库/备货中；4、shipped已发货；5、backorder商品缺货，延期发货；6、sold out售罄。
海淘常用售后方式盘点及建议:
电话
最高效最直接，适用于紧急订单取消，砍单，以及信用卡验证问题，建议电话之前先做好相应信息准备，口语不好可以找靠谱代打拨打国际电话，需加区号,美国+1,英国+44,澳洲+61等。
提示:疫情之前，电话客服基本24/7随时在线，疫情期间有所调整,美国时间12点(国内时间早上11点)后基本没有客服。
live Chat
比较及时，适合处理应急需求，时差原因，一般晚 上11点后才能蹲到在线客服。
提示：接入在线之前，先准备好:订单号,姓名，blling address等信息，直戳重点，不饶圈子，用最简单的词描述情况，可以高效处理问题。
邮件
口语不太好的同学，邮件是最优选择,但效率较低，一般1-2天才会得到回复， 对于需要撤销订单，以及订单被砍单问题不是很实用
提示：大部分邮件会收到自动回复，甚至答非所问，建议多追加邮件，客服会加快问题处理。
海淘常买网站客服联系方式汇总:
雅诗兰黛
电话: 1.877.311.3883
Email: ELOnlineService@esteelauder.com
在线：直达>>>
周一至周五:上午9点到下午10点
周六至周日:上午9点到下午8点
MAC美国
电话: 1800-588-0070 或1-800-387-6707
Email: MACOnlineService@maccosmetics.com
在线：直达>>>
周一至周五:上午10点到下午10点
Clinique倩碧
电话: 1-800-419-4041 或1866-649-5816
Email: CustomerCare@Clinique.com
在线：直达>>>
悦木之源
Text: 1-646-846-9728 或1-800-674 4467
Email: originsonlineservice@origins.com
在线：直达>>>
周一至周五:上午10点到晚 上9点
周六至周日:上午9点到晚上8点
Bobbi Brown芭比布朗
电话: 1877-310-9222
Email: bobbibrownservice@bobbibrown.com
周一至周五: .上午10点到晚上11点.
Macys梅西百货
电话: 800-289-6229 或800-945-6229
Email:: MacysCustomerService@macys.com
在线：直达>>>
丝芙兰美国
Email: CustomerService@sephora.com
电话: 1877-737-4672
nordstrom
电话: 888-282-6060
Email: contact@nordstrom.com
NordStromRACK
电话: 1888-547-8438 或1-888-966-6283
周一至周六:上午5点到下午10点
周日: 上午5点到下午8点
cult beauty
电话: 44-203-471-3000
Email: customerservice@cultbeauty.co.uk
在线：直达>>>
6PM
电话: 1888.676.2660
Email: cs@6pm.com
周一至周五:早上8点到下午5点
Mankind
电话: 016 18131484
Email: partnerships@mankind.co.uk
在线：直达>>>
周一至周五:全天
周六:上午9点到下午4点，周日休息。
shopbop
电话: 400-890-4666
Email: serviceCN@shopbop.com
iherb
Email: china@iherb.com
周-至周日:上午9点到晚上9点
Lookfantastic
电话: 44 1618131481
在线：直达>>>
colourpop
在线：直达>>>
Belk电话: 1866-235-5443
Amazon美国电话: 1866-216-1072
Converse电话: 1800-428-2667
Diori迪奥电话: 1877-903-4671
Elizabeth Arden电话: 1855-289-605
ERNO LASZLO电话: 188-352-7956
Escentual电话: 44-2292-008844
Famous Footwear电话: 8888691053
Fedex电话: 1400-886-1888
Footlocker电话: 1800-991-6815
Gilt电话: 1800-789-2233
Hilton美国希尔顿酒店电话: 1855-672-1138
Jazz jimmy电话: 1877-307-5299
Jomashop电话: 1877-834-1434
Kerastase卡诗电话: 1877-254-9949
Kiko UK电话:直接通过facebook联系
saks avenue第五大道电话: 187-551-7257
Selfridges英国电话: 4420-7160-6222
下错单取消订单问题
遇到折扣力度大的时候，难免匆忙之间下错订单，只要处理及时，也可以挽回损失。
1、下单未发货:部分网站支持系统后台取消订单，无法自己取消订单，需及时联系在线客服，帮忙取消;
2、已发货，在运输途中:联系网站客服，让其联系物流公司召回包裹，可行性不大;
3、包裹已到达转运仓库:只能联系网站客服，要退货标签(Return Label)， 然后在转运后台选择退货服务，上传退货标签即可。
海淘砍单问题
海淘萌新试水建议走雅诗兰黛、LF、 倩碧、悦木之源等比较友好的网站，一般海淘下单后会收到订单确认邮件(Order Confirmation) , 其欺才是发货邮件(Dispatch Confirmation)，若订单被砍单 ,会收到Your Order has been cancelled订单被取消邮件，常规情况下信用卡支付被砍单，会在30天内退回信用卡额度，支付宝的话一般是3-5个工作日原路退款。那针对海淘容易砍单的网站，有如下建议可参考:
1、注册邮箱地址尽量使用: gmail. yahoo、 hotmail、 outlook等邮箱，注册名字尽量和信用卡名字同步;
2、账单地址尽量填写信用卡真实地址；
3、订单商品数量不超过6件自用范围，同商品不超过3件，且价值不宜过高,控制在600-800之间，并使用不同收件信息;
4、支付方式尽量选择AE运通卡Paypal等支付方式。
以上就是关于海淘下单的一些售后问题介绍，希望可以帮助到大家顺利解决海淘过程中所遇到的问题。
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