战“疫”线上突围 电商借机崛起

“电商”一词，在兴宁已经有超过十年的历史。从五年前成为阿里巴巴集团“千县万村”农村淘宝项目在粤东地区的试点，到摘获“广东省农村电商示范基地”等荣誉，再到如今申报电子商务进农村综合示范县，曾有“小南京”之称的商贸重地兴宁，以扎实的电商基础和活跃的贸易氛围，赢得电商行业加速前行，促进经济转型升级。据统计，2019年兴宁电子商务交易额达42.61亿元。

“疫”困突围 传统企业加快“上线”

2020年，疫情暴发，百业停滞，原本储备充足迎接春节旺季的商家们措手不及。“很多在外乡贤因为疫情没有回家，兴宁老乡因为疫情只能宅家里，他们在餐饮上的需求很大，但我们没办法做堂食。”作为兴宁餐饮企业，万紫圆中园酒店春节刚过就立马召集了公司各部骨干，线上开会探讨如何通过电商模式应对疫情带来的停滞不前，并开始谋划成立电商外卖部。

酒店负责人彭燕紧急找来了软件开发的朋友，开始马不停蹄地按照酒店的出品标准和外卖模式进行订制开发。2月18日，圆中园酒店小程序就正式上线了，随即而来的是这种电商模式在朋友圈的一炮而红。

“我们酒店食材几乎都来自于自带的农场，熟食和初加工后的生鲜食材，经过严格的冻库处理，由顺丰生鲜达快速寄出。”彭燕介绍。“目前，客户订单每天大约有一万多元，其中一半以上是来自珠三角的客户。”就在酒店小程序上线一个月之际，酒店举行了线上活动，仅用了一天时间，额度就达到了8万多元。

腊肉供应商兴宁市腊香园食品生产有限公司，因为线下市场需求度趋于饱满以及疫情影响，在今年初也正式涉足电商。

“我们的腊肉销售到了全国各地，每天单量已经稳定在了一千多单，这是我没有想到的。”腊香园企业负责人吴锦华表示。从以往的做5个月休7个月的工作状态到如今准备再投500万元扩大产能，研究生产新产品，线上线下“两条腿走路”让吴锦华的腊肉产业发展底气更足了。

近年来，越来越多的兴宁传统商贸企业顺势转型，打通线上线下渠道，为产业发展、产品销售增加新的动能。此外，兴宁水电设备制造有限公司、鸿源机电、华雨金属等机电产业企业、工艺行业排名前10的企业已全部开展了网络营销业务，联发纺织、达丽纺织等纺织行业龙头企业的网络营销额占总销售额所占比重显著。电商，正在助推兴宁经济转型，形成一个竞争开放、业态多样、多元化经营、运作有序的新的产业格局。

帮买帮卖 多元发展做“三农”推手

“春节至今，肉制品在网上销售实现逆势上升，每天单量达到4000多单。”兴宁市贵食食品有限公司负责人廖苑堂介绍。电商的发展，让兴宁的农特产品种植销售迎来了全新时代。

贵食食品是一家从2015年就开始涉足电商领域的本土企业，经过多年的拼搏，如今已经成为了兴宁农特产品销售的标杆企业之一。由于运营专业，平台覆盖广，销售量大，贵食食品不仅带动了当地各类大型肉类养殖、加工产业的发展，而且扩大了客家盐焗食品、腊肉、蜜柚等农特产品的知名度。目前，该企业超过9成以上的电商员工是年轻人，正在积极探索直播带货等新方式推动农特产品的销售。仅去年年底的兴宁市农博会，该企业几场直播就卖出40多万元的腊鸭产品。

在永和镇三枫村，茶农正在山上繁忙地采摘春茶，合作社制茶机轰隆隆地运转，此时电商人王巧红的商城里，丝毫不受疫情影响，已经卖起了今年的头春茶。村子里有农户在林子里养鸡，她就帮村民卖鸡蛋。黑豆、花生、番薯……，附近的农户家里有什么“土货”，都会问一问这位村子里的电商小能手：“能卖多少钱，能销多少货？”

“去年我一个人大概卖了十几吨红薯，还有大量的茶叶、李子、柚子等各类农产品。”王巧红告诉记者，2015年，在深圳打工的王巧红返回家乡，开了一家农村淘宝服务点。她的社交朋友数量从回来时的不足100人到现在的4000多人，增长了40倍。王巧红总结自己这5年的工作，就是“帮买帮卖”。起初，工作重心是通过活动为农户普及网购知识，让更多的农民学会且习惯使用网购。近几年，更多的是帮助农户在电商平台上销售农产品，扩大农产品的种植规模和提高种植标准，形成双向促进。

和王巧红一样从村淘进入电商行业的年轻人有一大批，她们当年是兴宁电商行业的新力量，为农村、农产品打开电商世界发挥了关键作用，亦经历了行业的迭代更新，体验了从开始的淘宝卖货到淘宝、拼多多商城多平台卖货，从朋友圈卖货到后来的团购、小视频、直播等等，农电商规模和方式的变化，成为兴宁电商燎原的星星之火。

这些年，兴宁农业企业积极转型，形成了以电商为核心的复合型运营模式，带动三农发展，助力脱贫攻坚。如梅州市金绿现代农业发展有限公司采用“产+供+销+售后”的经营模式，利用电商平台大大拓宽农产品市场；兴宁市国锋桑蚕专业合作社采用“合作社+基地+农户+电商平台”的模式，搭建自身的网络桑蚕产品销售平台，达到发展合作社和带动农户增收的目的；梅州市品鲜农业有限公司采用“公司+合作社+基地体验+O2O”的创新模式，弥补单一生产利润点低，市场风险大的弱点，实现“互联网+订单农业”与可持续良好发展的目标。

兴宁市各部门也在加快完善农村电商公共服务体系，推动网络基础设施建设和物流体系完善。目前中国邮政集团公司广东省兴宁市分公司有31个遍布城乡的营业网点，269个邮政电商为民服务中心；阿里巴巴农村淘宝开设服务点70个，农业部门遴选建设294个（其中省定贫困村34个）益农信息社，助力解决农产品进城起初的一公里和工业品下乡结尾的一公里。

整合资源 更多政策为产业铺路

经过近几年的发展，兴宁市电商产业已逐步形成以电子商务示范基地、壹号仓储、毅德商贸物流城为核心，淘宝网店为先导，以市农村淘宝服务中心、镇街农村淘宝服务站点、邮政便民服务店、益农信息社等为节点，物流企业为支撑，技工学校为人才支持，传统企业、农民、市民广泛参与的电商产业链条。

2019年，兴宁市邀请广东省科技厅评估中心到兴宁调研电子商务发展情况，形成《兴宁市电子商务产业转型升级集聚发展实施方案》，就建设电子商务聚集区、促进传统产业的电商提升、加大电商龙头企业的培育和引进、加强电子商务人才培养和引进、建设完善电子商务配套服务、保障措施等方面提出了具体要求。发布《兴宁市扶持实体经济发展的若干措施》，召开互联网大会，提出一系列支持电商产业发展措施，强调要加强信息化基础建设，推动信息网络升级发展，大力普及和深化“互联网+”，发展现代信息服务业，每年安排专项资金引导支持和补贴实体经济企业“上网触电”。

“创业孵化基地电商类的企业占比也逐年加大，达到了百分之五十以上。一批一批90、00后创业者加入到电商产业中来，使我市的电商产业不断壮大。”广东壹号创业孵化基地有限公司董事长袁胜尧认为，兴宁电商产业正在进入跨越式的发展，若要真正地做大影响力，对基础性产业发展起到关键的带动作用，仍需要解决一些问题。在今年的疫情中，电商消费的比例快速增长，但也暴露了农产品物流体系不健全，运营推广、美工设计和数据分析等人才紧缺等问题，对兴宁电商产业的长远发展有着很大的制约作用。

当前，针对兴宁电商产业物流快递费用过重，人才资源不足，运作资金存量不足等问题，相关部门也在积极寻找破解之法。

兴宁市科工商务局副局长丘炜介绍：“我们正谋划在现有物流体系的基础之上，统筹整合物流资源，完善升级县、乡、村三级物流配送体系，打通农村网络购销运输配送渠道，实现农村物流初始的一公里和结尾的一公里的有序集散和高效配送。同时，统筹建设物流配送中心及物流园区，建设以罗浮镇、水口镇与坭陂镇为中心镇区的物流配送中心；并于省道225、兴宁火车站北侧、梅河高速出入口附近建设南部物流园区，提升我市物流发展水平、降低物流成本。”

而针对人才培育问题，兴宁市将加大互联网+人才培养，采取“走出去，引进来”方式，继续深化“工学一体化”校企合作模式，引进更多知名电商企业进驻基地开展广泛合作，为本地电子商务行业源源不断输送优异人才。同时，强化农村电商人才培训，为兴宁市电子商务企业搭建交流学习提升的平台和机制，借助“千县万村”农村淘宝等项目，在实践中历练人才。

兴宁市正在积极整合现有农村电商资源并做好2019年电子商务进农村综合示范县申报工作，并将以此为契机，不断提升完善农村电商基础设施建设，建立有利于电子商务在农村发展的体制机制和政策体系，健全农村电子商务支撑服务体系，改善兴宁市农村电子商务发展环境，为全面建成小康社会、实现乡村全面振兴提供有力支撑。