2020年注定是不平凡的一年。
新年伊始,疫情席卷全国,发展到今天变成全球性公共卫生事件,引发无数人对生命脆弱的感叹。对于大部分人来讲,生活还是要继续,房贷,车贷,网贷每个月都要还。居家隔离后不能上班,这让不少人意识到多元化收入的重要性。
之前小编也讲到过,在疫情期间,淘宝卖家每天新增数万,同时很多人把之前放弃的店铺也捡起来重新运营,这和电商对经营场所的不挑剔有着密不可分的联系。不过当下的电商进入的门槛虽然低,但要想真正做好是不容易的。这要求你必须了解平台规则,对自己和竞争对手的情况十分熟悉,有良好的供应链管理能力等等。
还有10多天,就到了一年一度的“消费者权益日”,也就是咱们经常提到的315,有不少小伙伴称呼这一天为“打假日”。
不错,每年的315央视包括各级媒体都会曝光一些有问题的企业,虽然还差10多天才到315,但各大企业和电商平台的部门,已经加强了检查力度。因为一旦某个品牌商品出现问题,平台也会跟着一起被处罚,相比处罚,失去民心肯定是更重。那么作为电商卖家的小伙伴们应该要知道如何降低自身经营风险,避免导致自己因为失误而被抓。小编建议从以下几个方面进行自查。
一、确保自己所销售的产品进货渠道的正规,产品标志符合国家相关规定
作为卖家来讲一定要清醒地认识到产品质量的重要性。
你销售出去的任何一款以次充好的产品都会给消费者带来不好的体验,无论你是线上还是线下肯定是很难长远发展下去的,特别是在电商平台,买家可以把购买使用后的感受提交评论,让还没有买的顾客看到,这样无疑会影响到你后续的转化率和店铺形象。而消费者痛恨的假冒伪劣产品,更是不应该销售,作为卖家来讲有责任把正规,质量好的产品送到买家手里,因此进货一定要去正规经销商和厂家。在决定采购之前也尽量查看一下供应商的资质,各方面文件是否齐全,如果连生产许可都没有,那你进它干什么呢?
二、在制作宣传图片,产品展示图片的时候一定要注意避免《广告法》违规
小编经常讲,电商平台卖的是图片,消费者买的也是图片。
很多卖家为了产品的点击率或转化率,在图片制作上做足了功夫。但在浏览电商平台的时候,小编也经常发现有些卖家的图片上经常会出现一些违反广告法的文案或图片。另外在市场上有专门的一种人,就挑这种存在违反广告法的商家进行敲诈勒索,这种情况基本上一敲一个准,因此在广告法上栽跟头的卖家也是非常多的。因此建议广大卖家在制作产品宣传图片和展示图片的时候,多花心思去挖掘产品卖点,尽量避免出现功效性或极限词等等。
还有很多其他类型的极限词,大家可以在网上搜一下,而且现在很多网站是提供免费的极限词筛查服务的,大家可以去了解了解。
三、字体和商标侵权问题
估计不少人还记得前段时间的一个报道,说是一个自媒体视频UP主,因为擅自使用了某个公司的付费字体,被巨额索赔。可能还有很多小伙伴不知道,字体也是有版权的,如果你擅自使用了对方未经授权的字体,你很有可能要面临索赔的局面。如今管控严的应该就是方正字体了。目前,方正字体在全网进行授权方追缴。当然了,微软雅黑也不行。
因此卖家小伙伴们,你们的美工在设计主图和详情页,以及海报的时候一定要注意避免方正字体,除非你已经买了方正字体的服务。小编倒是收集了不少免费的电商字体,如果有需要的小伙伴可以给小编发私信,小编免费送给您!
除了字体,另外一个就是别人已经注册的商标名称或图案不能随便乱用。比如说和田玉枣已经被注册为商标,在标题和图片中都不能使用了。对于商标这一块,尤其是做跨境电商的小伙伴,国外的发达国家,法律比较健全,知识产品方面保护比较好,因此更要注意。
四、虚假交易问题
这个是老生常谈的问题了,电商法中明确规定禁止虚假交易,至高可被处罚20万元。
315前夕,电商平台都会提高对虚假交易的稽查力度,一旦发现店铺存在虚假交易,严重的会进行封店处理。如果这段时间你有新品上市,需要破零的话,建议采用老客户让利的办法,让店铺的老客户先帮忙试用这些产品,这样既提高的老客户的复购,也帮助新品打开销路。或者说参加有一些活动,找一些淘客帮忙推广,可能销量低,佣金会要的高一些,但也比虚假交易好啊。
今天我们说这么多,并不是说为了让大家去应付315的检查。就算是没有人去检查咱们的店铺,咱们也要努力做到合规,合法。主要是我们有可能会遇到所谓的“职业打假人”,他们针对卖家们店铺的漏洞进行敲诈勒索,比如说从票据问题,广告宣传,详情图和主图中极限词问题,又或者说是商标或图片侵权等等。作为卖家,不管你的店铺做得好不好,小编都建议你对店铺进行系统的排查,不给别人敲诈你的机会,如果你做得足够到位,就算是有人想找你麻烦,也无从下手。